Q: 你們的水晶是天然水晶嗎？

A: 我們的水晶來自於世界各地。有標示功效之水晶皆是真正天然，人工晶石不會標示其功效性。

我們在採購天然水晶前都經專業驗貨，然而市場上假貨技術不斷在進步，我們在努力把關。

如有標示功效的水晶發現有造假的問題，我們都會全面負責，讓您更安心。

Q: 為何每顆水晶的紋理不一樣？

A: 天然水晶或礦石的成色或晶體都不可能一樣。天然水晶或礦石皆有天然棉絮、紋理、大小不一、黑點、冰裂、冰紋、凹凸或礦缺等瑕疵，此為正常現象，不影響水晶的功效以及使用。

Q: 你們的水晶能夠出鑑定證書嗎？

A: 我們委託亞洲寶石學院及鑑定所有限公司(AGIL)進行抽驗鑑定，作為具公信力的第三方把關，並發佈鑑定結果。

我們接受獨立鑑定的委託，為顧客所購買的水晶拿取鑑定証書，請與我們的客戶服務部聯絡，鑑定費用須由顧客自費。顧客亦可以自行於到各大寶石鑑定所作鑑定。

►聯絡我們

Q: 實品是否與照片一樣？

A: 我們之所有商品照片為實物拍攝。商品在拍攝上盡力把實物原色呈現，每台電腦螢幕或手機螢幕呈現顏色都會有差異。由於拍攝光線、螢幕設備等因素，可能會導致圖片與實物會有輕微的偏差。惟色差問題於拍攝、個人觀感或呈現過程中為無可避免之情況，一切以實際出貨物品為準。

Q: 收到貨後需要自行淨化或消磁水晶嗎？

A: 我們在出貨前使用白鼠尾草淨化，已將水晶或礦石快速恢復頻率，解除負面能量。顧客在收貨後可立即配戴。

Q: 日常如何打理水晶？

A: 洗澡和睡覺時，將身上的水晶手鏈除下，讓水晶手鏈休息。

水晶手鏈需要經常配戴及時常提醒水晶您的願望，完全地相信水晶能幫助自己，希望水晶發揮其功效。

►水晶消磁方法   ►水晶淨化方法   ►開啟水晶方法

Q: 若我同時配戴多種顏色的水晶或礦石會干擾人的氣場嗎？

A: 不會的。因為水晶的頻率都是高於生物磁性能量場，它們並不會降低人體的能量頻率。

若同時間配戴多種顏色的水晶在身上時，人體磁性能量場可能需要較長的時間來調整，或許我們在調整過程中有可能會感到精神或肉體上的不適，但是這並不代表能量場被干擾，這是調整的過程。

Q: 水晶或礦石應是放桌上還是戴身上比較好？

A: 若配戴在身上，水晶因為透過直接共震，能夠較快速調整人體的磁性能量，我們可以配戴在身上或直接碰觸皮膚。

不過有些水晶或礦石因為含有毒性或質地特殊，無法製作成飾品，我們便可放在桌上使水晶的能量共震，效果相同。

Q: 如何更換水晶手鏈上的彈力線？

A: 我們使用日本進口水晶彈力線，正常使用可維持一年或以上。

我們配有穿線引線器及後備水晶彈力線給客人更換。除非大力拉扯或水晶手鏈吸收太多負面能量，較易斷線。

我們設有水晶換線教學，如有需要，可與我們的客戶服務部聯絡。

►聯絡我們

Q: 水晶手鏈可以更改至合適的手圍尺寸嗎？ 

A: 可以，需在下單時，請備註註明手圍尺寸。

手鏈手圍默認為15.5cm-16cm；如手鏈有不同手圍尺寸，會在備註上寫上其手鏈的手圍。

Q: 我可以加大水晶手圍尺寸嗎？

A: 因應情況，如須加大手鏈手圍需額外收費，請與我們的客戶服務部聯絡。
►聯絡我們

Q: 如何測量自己手圍尺寸？

A: 我們提供免費更改手鏈手圍，請在下單時備註手圍尺寸。改短手圍後多出的水晶珠子會一同寄送。我們會按照您所下單的實際手圍尺寸更改，手圍不用預鬆或預緊。

請根據您的手圍的實際長度，選擇最接近的整數手圍。
如手圍是15.5cm，可以選擇15cm或16cm，15cm會較為適合可轉動，16cm會較為寬鬆。

請確認您所量度手圍是正確無誤，如不確定可以上傳手圍測量的照片給我們再次確認，以免收到後尺寸不適合。

►手圍測量方法

Q: 我購買的水晶手鏈有保養嗎？

A: 在購買日期的一年內，憑本店發出的保養證上的貨品均可免費更改手圍或重穿水晶手鏈。顧客須攜保養證及購買之貨品親臨本公司門市更改。

在保養到期後，顧客到本公司門市更改水晶手鏈手圍或重穿水晶手鏈，收費為每條HKD10。

若遺失了保養證，請與我們的客戶服務部聯絡。

免費保養服務範圍不包括：加大手圍服務，重穿非本店水晶手鏈

Q: 我可以帶其他水晶手鏈更改手圍或換水晶彈力線嗎？
A: 可以的。顧客攜非本店之貨品到本公司門市更改水晶手鏈手圍(加大手圍服務不包括在內)或重穿水晶手鏈，收費為每條HKD30。

Q: 購買水晶手鏈時，會有禮物包裝盒嗎？

A: 我們配有絨布袋或PVC袋，或可加HKD20加購包裝禮盒套裝（套裝包括：紙袋，紙盒，絨布袋）。