Q: 你們的水晶是天然水晶嗎？

A: 我們的水晶產品均精選自世界各地。凡標示功效之水晶商品皆為真正天然水晶，人工合成晶石一律不會標示任何功效。

我們在採購天然水晶時均經過專業核驗；如有標示功效之水晶經鑑定後證實有造假問題，本店將全權負責，讓您購物更加安心。

Q: 為何每顆水晶的紋理與顏色都不一樣？

A: 天然水晶與礦石皆為大自然孕育之產物，其成色、晶體、紋理及大小均獨一無二。天然礦石帶有天然棉絮、冰裂、冰紋、礦缺、黑點或表面微小凹凸等特徵，均屬正常現象，並不影響水晶的能量功效與日常配戴。

Q: 你們的水晶能夠出鑑定證書嗎？

A: 我們定期委託亞洲寶石學院及鑑定所有限公司(AGIL)進行抽驗鑑定，作為具公信力的第三方把關，並發佈鑑定結果。

如顧客需要為所購買的水晶獨立開立權威鑑定證書，歡迎聯繫客戶服務部（相關鑑定費用須由顧客自行負擔）；顧客亦可自行將商品送往各大認可寶石鑑定所進行檢測。

►聯絡我們

Q: 收到之實品是否與網站照片完全一致？

A: 我們之所有商品照片均為實物拍攝，並已盡力還原商品真實色彩。惟因拍攝光線、環境以及不同螢幕顯示器之設定差異，實物與圖片可能會有些微色差。此類客觀色差情況在所難免，商品請以最終收到的實物為準。

Q: 收到貨後需要自行進行淨化或消磁水晶嗎？

A: 我們在出貨前均會使用白鼠尾草進行能量淨化，確保水晶恢復能量頻率並清除負面能量。顧客於收到商品後，即可直接配戴。

Q: 日常應如何保養與打理水晶？

A: 建議於洗澡及睡覺時將水晶手鏈取下，讓水晶適度休息。
水晶手鏈宜經常配戴，配戴時可時常於心中提醒自己的願望，保持積極心態並信任水晶的輔助能量。

►水晶消磁方法   ►水晶淨化方法   ►開啟水晶方法

Q: 若我同時配戴多種顏色的水晶或礦石會干擾人的氣場嗎？

A: 不會。水晶的振動頻率高於人體生物磁場，並不會降低人體的能量頻率。若同時配戴多種顏色的水晶，個人磁場可能需要短暫時間進行適應與調整；調整期間若感到微小的情緒或身體轉變，此乃正常適應過程，並非氣場受到干擾。
 

Q: 水晶或礦石擺放於桌上或是配戴身上，何者效果較佳？

A: 若直接配戴於身上或接觸皮膚，水晶可透過直接頻率共振，更快速地調整人體磁場能量。
若部分礦石因質地特殊或不宜配戴，擺放於桌上同樣能發揮能量共振作用，兩者皆具功效。

Q: 如何更換水晶手鏈的彈力線？

A: 我們使採用日本進口高品質水晶彈力線，正常使用下可維持一年或以上。
隨商品附贈穿線工具與備用彈力線供顧客自行替換。除非受強烈外力拉扯或穿戴損耗，否則不易斷裂。
如需換線教學，歡迎聯繫客戶服務部查詢。

►聯絡我們

Q: 水晶手鏈可以改為合適的手圍尺寸嗎？ 

A: 可以。請於下單時在備註欄註明所需手圍尺寸。
本店手鏈預設手圍為 15.5 cm 至 16 cm；如該款式有特別手圍設定，將於商品頁面備註標示。

Q: 可以加大水晶手圍的手圍尺寸嗎？

A: 視乎商品庫存與款式，如需加大手圍可能需額外收取配件或晶石費用，請先聯繫客戶服務部查詢。
►聯絡我們

Q: 應如何測量自己的手圍尺寸？

A: 我們提供免費修改手圍服務（改短手圍後多出的水晶珠子將隨包裹一併寄出）。請以軟尺貼合手腕測量實際長度，下單時選擇最接近的整數手圍即可，無需預留寬鬆空間：

例如測量手圍為15.5cm：

- 選擇15cm配戴感較貼合可稍微轉動；

- 選擇16cm則較為寬鬆。

如不確定測量是否正確，可將測量過程照片發送予客戶服務部協助確認。

►手圍測量方法

Q: 購買的水晶手鏈是否有保養服務嗎？

A: 憑本店發出的保養卡，於購買日起計一年內，顧客可攜同商品與保養卡親臨門市，免費享受更改手圍或重穿手鏈服務（免費保養不包括加大手圍服務及非本店售出之商品）。
保養期滿後，門市重穿或修改手圍服務收費為每條 HKD 10。如遺失保養卡，請聯繫客戶服務部查詢。

Q: 我是否可以帶其他水晶手鏈到門市更改手圍或換線嗎？
A: 可以。非本店售出之水晶手鏈，門市提供修改手圍（不含加大服務）及重穿手鏈服務，收費為每條 HKD 30。

Q: 購買水晶手鏈時會附送禮物包裝盒嗎？

A: 所有水晶手鏈商品預設附贈絨布袋*及防潮收納袋。
如需精美禮盒包裝，可另外加價 HKD 20 加購禮盒套裝（套裝包含：精美紙袋、禮品盒及絨布袋）。
*絨布袋款式隨機發貨*