退換貨政策

訂單確認與變更

▸所有訂單一經確認並完成付款，MISCRYSTALHK LIMITED概不接受任何個人原因之訂單取消、更改、退款或轉讓。

▸網購商品款式及相關資料均由顧客自行核對與選擇，請於結帳前務必確認訂單內容及收件資料完全無誤。

商品缺貨處理 

▸如顧客完成付款後，出現商品缺貨或無法供貨之情況，本店有權取消該筆交易並全額退款予顧客，本店毋須就此承擔額外之賠償責任。

不設退換貨之情況 

▸除了商品本身嚴重破損或經專業鑑定非天然商品外，下列情況一律恕不接受退換貨申請：

• 超過聯繫期限：未有於收到商品後之指定時間內聯繫客戶服務部。

• 人為損壞：因人為因素、使用不當或保管不善所導致之商品損壞或瑕疵。

• 色差與測量誤差：因顯示器解析度不同所產生的實物色差，或因測量方式不同所引致之合理尺寸誤差。

• 已標示之天然瑕疵：商品原有的天然紋理、礦缺或已於商品圖片/說明中明確提示之瑕疵。

• 個人主觀因素：包括但不限於「款式不合心意」、「尺寸大小不合」、「個人喜好改變」等主觀理由。

• 天然水晶/寶石質疑：如對商品天然性存有異議，須提供由認可專業鑑定機構出具之合理權威證明文件。